Что мы делаем

МЫСЛИ
МАРКЕТОЛОГА
Авторская колонка Руководителя
ZERTS Виктории Шматковой

Все услуги

Клиентский сервис

В основе высококлассного клиентского сервиса в клинике лежит не только профессионализм врача, но и правильно организованная процедура, продуманность всех ее этапов до мелочей.

Как за считанные секунды успеть создать для пациента ощущение высокого комфорта и полной удовлетворенности визитом к врачу?

Всего несколько точных движений!

Как это сделать?

Несколько параметров  оценки уровня клиентского сервиса:

1.  Организационная культура компании ориентирована на клиента

2.  Отлаженные процессы взаимодействия с пациентами

3.  Чистота и комфортность помещений клиники

4.  Внешний вид и поведение сотрудников компании

5.  Удовлетворенность пациента клиникой

Качество медицинской помощи = Профессиональная услуга + Высокий уровень сервиса
Эксперты с опытом по внедрению системы клиентского сервиса смогут выполнить эту работу вместе с Вами

Вам будет интересно:

Алгоритм успешной клиники
Надежда Федулова, к.м.н., МВА, руководитель Агентства D-ZERTS
Аудит клиники
Надежда Федулова, к.м.н., МВА, руководитель Агентства D-ZERTS
Параметры оценки клиентского сервиса
Надежда Федулова, к.м.н., МВА, руководитель Агентства D-ZERTS
Привлечение и удержание пациентов в клинике
Надежда Федулова, к.м.н., МВА, руководитель Агентства D-ZERTS
К началу страницы