Агентство Медицинского Консалтинга
Москва. Дубнинская, 13 — 9А
Информационный дайджест "Российская неделя здравоохранения" 04-08 декабря 2017г.

Информационный дайджест "Российская неделя здравоохранения" 04-08 декабря 2017г.

Виктория Шматкова, к.э.н., MBA, Генеральный директор ZERTS TD

Виктория Шматкова, генеральный директор, ТД «Зерц» Кандидат экономических наук (Санкт-Петербургский государственный университет), MBA (Открытый университет Великобритании). Маркетолог с 15-летним опытом работы в сфере здравоохранения. Владелец ТД «Зерц» (производство медицинского оборудования) и Агентства медицинского консалтинга D-Zerts (консультационные услуги в сфере здравоохранения).

– Какое из направлений отрасли представляет на «Российской неделе здравоохранения-2017» ваша компания? Какова главная идея вашего стенда?

– Уже более 10 лет основным направлением деятельности нашей компании является производство медицинского оборудования и медицинской мебели под торговой маркой ZERTS, обычно наше оборудование представлено на «Неделе здравоохранения» на нескольких стендах наших дилеров.

Однако в 2015 году мы организовали собственное Агентство медицинского консалтинга D-ZERTS и в этом году мы решили участвовать в выставке именно с ним.

Агентство медицинского консалтинга D-ZERTS – это уникальный проект нашей компании, нам удалось собрать лучших экспертов рынка медицины и организовать первое в России агентство медицинского консалтинга полного цикла.

Главная идея нашего стенда – донести до инвесторов медицинской отрасли, руководителей и владельцев клиник, что они могут воспользоваться опытом лучших экспертов отрасли, увеличить эффективность своей клиники и при этом сэкономить бюджет.

– Что увидят посетители выставки на стенде вашей компании?

– Наш стенд будет представлять 7 направлений в одной команде:

  1. консалт-бюро: бизнес-планирование при открытии и антикризисное управление медицинским центром;
  2. управленческая команда, которая позволяет не только консультировать, но и воплощать в жизнь планы;
  3. дизайн- и проектное бюро для медицинских учреждений;
  4. студия дизайна и маркетинга от профессионалов маркетинга медицинского рынка;
  5. web-студия по изготовлению и продвижению медицинских сайтов;
  6. фото-студия для врачей и клиник;
  7. ZERTS-школа: медицинские тренинги для врачей и руководителей клиник.

На стенде всю неделю будут работать эксперты Агентства по открытию и управлению клиниками. Наши гости смогут познакомиться с нами ближе и понять для себя, как улучшить эффективность, как можно использовать опыт наших экспертов.

– Расскажите об особенностях и преимуществах выпуска современного медицинского оборудования на отечественной базе с использованием зарубежных комплектующих.

– Наша компания действительно производит медицинское оборудование европейского качества в России. Основная цель, изготовить российское оборудование качественней, чем это делают обычные российские производители и дешевле импортных аналогов. Конечно, для этого нам приходится использовать импортные комплектующие, поскольку многие из них просто не производят в России или нас не удовлетворяет их качество. С этим сталкиваются все российские производители. Например, в России нет качественных колес, которые необходимы для любой нашей единицы оборудования, мы для себя выбрали лучшего мирового производителя из Германии (TENTE). Также нет в России высокотехнологичных электронных компонентов (блоки питания, электромоторы, платы управления), да и простые кнопки «вкл/выкл» тоже не производятся. Импортные комплектующие конечно добавляют стоимости отечественным изделиям, но позволяют добиться высокого европейского качества в России. По крайней мере, нам удалось это сделать у себя на производстве. Оборудование ZERTS занимает среднюю нишу по цене и качеству между российскими и европейскими производителями медицинского оборудования.

А что касается медицинской мебели, то у нас в России производят достаточно качественный плитный материал, мы используем только европейскую фурнитуру. Благодаря этому, ZERTS и еще несколько российских производителей хорошей медицинской мебели за последние несколько лет смогли полностью заместить европейских производителей на рынке медицинской мебели.

– Сколько времени требуется, чтобы врачи и другие специалисты могли обучиться работе на выпускаемом вами оборудовании? Кто проводит такое обучение?

– Мы всегда обучали врачей, это некий стандарт обслуживания для нашей компании. При поставке оборудования к заказчику выезжает не только наш инженер, но и продакт-менеджер, врач по образованию. Каждый заказчик получает инструктаж по работе с приборами. Мы не делаем на этом бизнес, это скорее часть нашей сервисной составляющей. Очень часто мы бесплатно обучаем специалистов — менеджеров и инженеров в компаниях наших дилеров, которые в дальнейшем могут инструктировать врача на месте. Если прибор устанавливается опытному врачу, то такой инструктаж занимает не более 1 дня, плюс несколько online консультаций, если это требуется. Конечно, мы не научим врача лечить за это время, речь идет именно о работе с прибором.

Однако, вместе с созданием своего консалтингового Агентства в 2015 году мы собрали в своей команде множество экспертов в разных областях медицины и смогли организовать свою ZERTS-школу. Теперь мы еще и обучаем врачей и руководителей клиник.

Первое с чего мы начали – это бесплатные 3-часовые мастер-классы по радиохирургии для гинекологов с использованием радиохирургии Sutter. Каждую субботу мы собираем 6-8 гинекологов в одном из наших шоу-румов и проводим обучение и практические занятия с использованием муляжей шейки матки.

После того, как мы увидели, что такой курс, только уже в операционной с пациентами, будет востребован, мы организовали практический курс и в течение 2 дней обучаем гинекологов всей страны в операционной ведущих гинекологов России.

Подобный курс создал для ЛОР-врачей профессор М.Г. Лейзерман. Он в своей операционной делится секретами мастерства с ЛОР-врачами России и стран СНГ. Опытные доктора могут повысить свою квалификацию и перенять новые методики у профессора. Нужно отметить, что этот курс пользуется большим успехом.

Но этого оказалось недостаточно, наш курс расcчитан на опытных практикующих врачей, которые уже владеют основными методиками лечения, а что делать молодым врачам? В этом году мы организуем новый курс для начинающих ЛОР-врачей. Профессор М.Г. Лейзерман любезно согласился его вести. Молодые доктора смогут поучиться у профессора прямо в его операционной.

И, конечно, мы организовали управленческие обучающие семинары для руководителей и владельцев клиник, их всего 3 вида: «Открываем клинику», «Управляем клиникой» и «Медицинский маркетинг для частной клиники». Эти семинары очень востребованы у частных клиник, порой на них приезжают целой командой по 4–5 человек. Мы их проводим как в группе, так и индивидуально. Слушатели таких семинаров обычно остаются нашими добрыми друзьями, мы приглашаем их стать членами клуба ZERTS, продолжаем общение с ними и следим за их успехами в медицинском бизнесе.

– Какими принципами вы руководствуетесь, помогая клиентам подбирать индивидуальные решения по открытию клиник и их оснащению?

– Все наши решения идут от нашего опыта и командной работы экспертов. Эти решения созревают и готовятся, исходя из приоритетных и главных этапов строительства медицинского бизнеса. Вначале должно быть исследование рынка и понимание свободных ниш, имеющегося у конкурентов оборудования, лицензий. Потом идет оценка помещения под медицину и возможности вместить в него клинику.

Затем оцениваем сочетание всех эти факторов и даем свои рекомендации заказчику по наиболее оптимальным технологиям, чтобы удовлетворить в последующем потребности пациентов, предоставить максимально полное предложение по медицинской помощи, т.е. разрабатываем бизнес-модель будущего проекта. На основании серьезной проработки этих данных можно готовить перечень помещений и списки оборудования.

Лишь после этого можно разрабатывать бизнес-план. Вот это основные этапы перед стартом проекта. На них мы опираемся в своих рекомендациях. Никаких субъективных советов, только прагматичные и выверенные. Мы предлагаем просчитанные решения, под которыми мы полностью подписываемся и можем потом сопровождать клиники до открытия и до выхода на точку безубыточности. Некоторые клиники заказывают доверительное управление, когда понимают, что доверили свою клинику экспертам рынка.

Смотрите так же

Медицинский бизнес глазами эксперта
Рекомендации Надежды Федуловой по развитию медицинской бизнес-системы на страницах Делового Информационно-аналитического журнала «Инвестиции в Медицину»


Доклад на Всероссийском Форуме «Здравница-2019»
Виктория Шматкова, к.э.н., MBA, Генеральный директор ZERTS TD

Индекс бизнеса. Медтехника
к.э.н, Дмитрий Малютин, Директор по маркетингу КСК Групп
Шаблоны заголовков для медицины
Виктория Шматкова, к.э.н., MBA, Генеральный директор ZERTS TD
Как написать продающий заголовок (шаблоны для использования)
Виктория Шматкова, к.э.н., MBA, Генеральный директор ZERTS TD