Самые частые ошибки при открытии частной клиники

Открытие собственной клиники – очень привлекательное дело сегодня. Рынок медицинских платных услуг стал привлекательным за последние несколько лет,  и он развивается по 10-14% в год.  Даже,  в кризис он растет. При правильном подходе многопрофильная клиника окупается за 4-5 лет, стоматологическая клиника – за 2-3 года , после чего начинает приносить постоянную прибыль (рентабельность лучших московских клиник - 30-45%). 

Многие сложности медицинского бизнеса закладываются еще при его открытии. Чтобы их исправить и придать своему бизнесу ускорение, в первую очередь надо знать про эти ошибки.

Ошибка 1. Отсутствие детально проработанной концепции

Часто,  врачи, которые хотят открыть собственное дело – не имеют предпринимательского навыка и не считают необходимым делать предварительные расчеты по бизнесу. Необходимо обучаться второму делу, на этот раз, более важному, чем врачебная специальность.  Это знания в экономике, маркетинге, управлении.

Нужны ответы на вопросы:

• Кто Ваш клиент?
• Почему он к Вам придет?
• Чем Вы будете отличаться от конкурентов?
• Как Вы будете привлекать пациентов к себе в клинику?
• Сколько нужно средств на продвижение клиники?
• Что такое доходность клиники и какая она будет у Вас?
• Какие нужны площади?
• Кто даст задание по технологии?

Нет разработанной концепции – значит,  нет кораблика, на котором поплывете в дальнее плавание!

Ошибка 2. Отсутствие бизнес-модели 
Бизнес-модель рассматривает клинику не как лечебное учреждение, а как предприятие по зарабатыванию денег. Вы четко должны понять  все каналы прихода и расхода денег. Если вы упустите из виду какие-то  расходы, то очень быстро клиника столкнется с трудностями, поэтому

Бизнес-модель должна ответить на вопросы:

Как Вы будете зарабатывать?

На вопрос будущим предпринимателям: «Какой у Вас бюджет и какая доходность будущей клиники?» - частый ответ: «Мы пока сделали ремонт, бюджет пока не считали».

Вот такая «картина маслом»!

Ошибка 3. Клиника без бизнес-процессов

Любой бизнес, включая медицинский, – это система. Услуга, пусть даже она будет отличного качества, это только элемент системы. Задача предпринимателя состоит в том, чтобы выстроить всю систему. Система благополучная, если все участники четко знают ответы на вопросы: что, где, когда, как и за какое время. И если есть контроль этих процессов, то есть и качество и клиентский сервис.

Ошибка 4. Ошибки кадровой стратегии.

Приоритеты в кадровой стратегии в частном бизнесе:

• Правильная мотивация сотрудников
• Клиенториентированный подход
• Обученный врачебный персонал
• Умение управленцев снять конфликт интересов между умением врача  лечить пациента и продажей услуг.

Врач тоже может построить успешный бизнес, если он с самого начала забудет о профессиональной деятельности и настроится на построение целостной бизнес-системы. 

Ошибка 5. Слабый маркетинг или вообще его отсутствие.

Предположим, что в вашей клинике лечение просто великолепное, но клиника может совсем не приносить денег, если: 

• Нет новых пациентов
• Малое количество повторных пациентов
• Ошибки с ценообразованием
• Рынок про Вас не знает
• Пациенты не довольны
• Бюджеты рекламные растут, роста дохода нет

Все в Ваших руках! Вы обязательно сумеете построить успешную и прибыльную клинику!

Обучение для менеджеров проекта  должно быть постоянным. Семинары для управляющих медицинским бизнесом сегодня на рынке достаточно. Выбирать семинары для обучения необходимо, понимая риски подобных проектов. Здесь очень важно:

• Получить практические знания,
• Узнать бесценный  опыт коллег и экспертов, которые такие проекты уже делали
• Посмотреть инструменты для реализации проектов в медицине
• Найти надежных партнеров для дальнейшей работы в медицинских проектах
   

Авторские права защищены Законом РФ от 9 июля 1993 г. 5351-I Об авторском праве и смежных правах. Без письменного разрешения запрещено любое копирование, полное либо частичное воспроизведение информации, содержащейся в данной статье.