Продажи в медицине- это коммуникация.
Коммуникация врача и пациента. Именно врач может назначить следующий прием и вернуть пациента в клинику, врач может так разговаривать, объяснять, внушать, чтобы пациент доверял ему и не бросал лечение. И именно врач направляет к другим специалистам, на хирургическое вмешательство и диагностику. Первое, что влияет на продажи в клинике- это коммуникация врача с пациентом.
ПРОГРАММА БУДЕТ ВАМ ПОЛЕЗНА ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ:
Увеличить выручку Вашей клиники.
Увеличить количество повторных визитов к Вашим врачам.
Увеличить % обследований и лечения.
Увеличить количество пациентов за счет синергии работы врачей.
Улучшить качество взаимодействия со своими пациентами на этапе врачебного приема.
Увеличить количество положительных отзывов от пациентов.
Увеличить количество пациентов пришедших по рекомендациям.
Программа "тонкие настройки продаж"- это индивидуальный коучинг по выстраиванию коммуникации врач- пациент, обучению технике экологичных продаж.
Экологичные продажи — это иной подход, нежели жёсткие продажи, они связаны с такими категориями, как, сотрудничество, естественность, общение, здоровое лидерство
ВЫ УЗНАЕТЕ:
Как врачу создать партнерские отношения с пациентом и вызвать доверие
Как помочь врачу избавиться от комплексов и перестать экономить деньги пациента
Как вернуть пациента в клинику и сделать его лояльным
Зачем нужен план приема и чем он поможет продажам
Как получать положительные отзывы и использовать их для увеличения выручки
Как использовать МИС для продаж
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ:
Анализ текущих показателей KPI врачей и составление индивидуального плана работы;
Посещение приемов врача.
Тренер проводит анализ коммуникации врача с пациентом на приемах (посещение приемов первичных и повторных с каждым врачом), разрабатывает персональные рекомендации по развитию навыков экологичных продаж для каждого доктора.
Обратная связь врачу в присутствии руководителя;
Обучение руководителя навыкам поддерживающей, мотивирующей обратной связи с врачами.
Разработка плана действий для руководителя клиники и каждого доктора с целью увеличения выручки и возврата повторных пациентов.
Мы будем работать с каждым врачом индивидуально, обсуждать его коммуникацию с пациентом до тех пор, пока она не станет эффективной.
От автора программы:
"Я за ценностный, экологичный подход к построению медицинского бизнеса. Прошла путь от Генерального директора убыточной клиники до Директора по Развитию управляющей компании 25 клиник международной медицинской корпорации. Прожив и проработав все этапы антикризисного процесса управления несколькими клиниками, создала уникальные методы очного и дистанционного обучения врачей успешным стратегиям взаимодействия с пациентами.
Более 300 врачей прошли со мной процесс индивидуального обучения эффективной вербальной и невербальной коммуникации с пациентами с оценкой результатов и улучшением показателей KPI.
Более 1200 часовобучения, включающих в себя такие важные направления, как:
Эмоциональная подготовка к приему, профилактика выгорания, стрессоустойчивость.
Естественная адаптация к разнице в пациентах.
Навыки ежедневного планирования и выполнения финансового плана работы врача
В процессе обучения, рост оборотаклиниксоставил от
15% до 40% втечении
3-6 месяцев."
ФОРМЫ РАБОТЫ:
Индивидуальные стратегические сессии
Мастермайнд / Брейншторм
Для любой программы возможен online формат, когда для анализа используются записи с приемов врача.
Абсолютно удовлетворен опытом работы с агентством ZERTS!
Просмотрел около десятка компаний, и ZERTS - единственная компания, которая сразу вышла на связь и дала  ...
Дорогая Надежда Николаевна, очень приятно, что Вы о нас помните! Дела у нас идут нормально: оборот за 7 мес +20%. Остаётся проблема с экономикой, расчётом рентабельност ...
ООО"СТРЕЖЕВСКОЙ ЦЕНТР РЕАБИЛИТАЦИОННОЙ И ХОСПИСНОЙ ПОМОЩИ"
20.12.2018
Хочу выразить самые положительные отзывы о работе команды Агентства D-ZERTS! Непростым был путь по созданию бренда моей новой клиники, но поддержка от команды D-ZERTS была на в ...
Актуальная тема. Опытные лекторы. Удобный формат мероприятия. Возможность задать личные вопросы. Доступность и адекватная цена на курсы.
Желаю успехов в развитии компании! ...
Хочу выразить благодарность организаторам и лекторам за хорошо организованный семинар. Большим плюсом данного семинара является хорошо структурированная информация, изложенная ...
Абсолютно удовлетворен опытом работы с агентством ZERTS!
Просмотрел около десятка компаний, и ZERTS - единственная компания, которая сразу вышла на связь и дала подробные комментарии и рекомендации по работе. Сотрудники всегда на связи, работают оперативно и качественно. При этом подход в работе очень человеческий. Мы обсуждали все мельчайшие нюансы моего личного бренда. В итоге я полностью доволен результатами.
Благодарю всю команду ZERTS и отдельную благодарность выражаю руководителю компании, замечательной Виктории Шматковой, профессионалу высшего класса! Успехов в вашей работе!
Скрыть
Владимир Фридман
г. Нефтеюганск
Медицинский центр VIRA
25.07.2019
Дорогая Надежда Николаевна, очень приятно, что Вы о нас помните! Дела у нас идут нормально: оборот за 7 мес +20%. Остаётся проблема с экономикой, расчётом рентабельности-безубыточности. Новый центр с марта тормозит Роспотребнадзор. Надеюсь на днях получим санэпидзаключение и подадим на лицензию. Внимательно слежу за Вашей с Викторией активностью, впечатляет, молодцы!!!
Скрыть
Е.В. Евсюкова
г. Барнаул
Управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности
24.12.2018
Уважаемая Надежда Николаевна!
С 16 по 19 октября 2018 года в Алтайском крае состоялся IV Сибирский международный форум по оздоровительному и медицинскому
туризму.
За время проведения (с 2014 года) форум зарекомендовал себя одной из популярных и продуктивных межрегиональных площадок по обсуждению актуальных вопросов развития медицинского и оздоровительного туризма, граней взаимодействия бизнеса медицины и туризма, поиску практических решений его эффективного продвижения, расширению направлений межрегионального и международного сотрудничества.
Управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности выражает Вам, уважаемая Надежда Николаевна, благодарность за вклад в проведение мероприятий IV Сибирского международного форума по оздоровительному и медицинскому туризму. Благодаря Вашему участию состоялся обмен профессиональным опытом и перспективными идеями, выдвинутые инициативы обязательно будут востребованы на практике.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в вопросах развития сферы туризма.
Скрыть
Полонянкин Игорь Владимирович
г. Стрежевой
ООО"СТРЕЖЕВСКОЙ ЦЕНТР РЕАБИЛИТАЦИОННОЙ И ХОСПИСНОЙ ПОМОЩИ"
20.12.2018
Хочу выразить самые положительные отзывы о работе команды Агентства D-ZERTS! Непростым был путь по созданию бренда моей новой клиники, но поддержка от команды D-ZERTS была на высшем профессиональном уровне. Индивидуальный семинар прошел просто на одном дыхании, много полезной информации и знаний получено от Виктории и Надежды, которые не терпится применить на практике. На Марафоне семинаров в ЭКСПОЦЕНТРЕ так же все было очень замечательно, интересные темы и спикеры. Еще раз мои слова благодарности за столь большой труд, продолжим сотрудничество в Новом Году!
С большим уважением к Вам и Вашим коллегам - доктор Полонянкин
Скрыть
Астанина Ирина Ивановна
г. г.Алексеевка , Белгородской обл
ООО «Меддиагностик»
24.09.2018
Спасибо большое! Нам очень понравилось. Организация на достойном уровне. Надеюсь, посетим ваши семинары ещё.
Скрыть
Белковская Елена
г. Дубна, Московская обл.
Директор ООО "МРТ Диагностика"
21.09.2018
Актуальная тема. Опытные лекторы. Удобный формат мероприятия. Возможность задать личные вопросы. Доступность и адекватная цена на курсы.
Желаю успехов в развитии компании! Вы помогаете руководителям "сложить пазл" в работе, мотивируете на развитие. Спасибо!
Скрыть
Шелякина О.В.
г. Новосибирск
АНО "Клиника НИИТО"
21.09.2018
Хочу выразить благодарность организаторам и лекторам за хорошо организованный семинар. Большим плюсом данного семинара является хорошо структурированная информация, изложенная в доступном формате. Много важной и полезной информации, которую буду интегрировать в своем управлении. Есть желание о проведении выездной сессии у себя в клинике ваших ведущих специалистов для обучения своего управленческого персонала. Еще раз спасибо! Здоровья, благополучия и дальнейшего сотрудничества.
Скрыть
Монджо Ирина Сергеевна
г. Москва
Директор по развитию ООО "Биопрестиж-медицина"
21.09.2018
Актуальная тематика. Интересные спикеры. Хорошее место проведения. Вкусные бутербродики! Спасибо Вам огромное! Ждем продолжения встреч!