ЦЕЛЬ:
Повышение экономической эффективности клиники
Задачи:
1. Определить «узкие места» в работе
2. Найти «точки роста»
3. Сформировать программу развития клиники
4. Сделать предложения по продвижению клиники и привлечению дополнительных потоков пациентов (первичных и повторных)
Видение акционера:
Минусы проекта
1. Низкая экономическая эффективность проекта
2. Медленный возврат инвестиций
3. Отсутствие загрузки стационара и оперблока
Плюсы проекта
1. Сформирована команда
2. Заложены принципы управления
3. Создан положительный имидж на рынке
4. Имеется отличие от участников рынка
Работа проводилась по программе
"Антикризис. Точки роста клиники."
В результате проведенного аудита коммерческой деятельности выявлено:
- Доверие со стороны жителей города высокое и растет (мнение составлено на основе отдельных отзывов, а не специального исследования)
-
Отзывов пациентов отрицательных в интернете не наблюдается
- Происходит рост потока пациентов, за первый год работы – 2367 пациентов (карточек), к концу второго года – 4100 пациентов (карточек), рост за 1 год – 1,6 раза.
- Выполнение плана на 67%.
Выявлены "узкие места", такие как
отсутствие фокуса на продвижение медицинских услуг, не правильно выбраны направления для продвижения, нет маркетинговой программы, высокий фиксированный ФОТ.
Была сформирована программа развития клиники, даны рекомендации по улучшению, с командой проекта были проведены стратегические сессии.
Команда внедрила рекомендации и получила рост выручки на 100% за 12 мес.
Москва. Дубнинская, 13 — 9А
