Внедрение клиентского сервиса
Агентство Медицинского Консалтинга
Москва. Дубнинская, 13 — 9А
Внедрение клиентского сервиса

Внедрение клиентского сервиса

Для собственников и руководителей клиник и  сотрудников клиники

В основе высококлассного клиентского сервиса в клинике лежит не только профессионализм врача, но и правильно организованная процедура, продуманность всех ее этапов до мелочей.

Как за считанные секунды успеть создать для пациента ощущение высокого комфорта и полной удовлетворенности визитом к врачу?

Всего несколько точных движений!


Несколько параметров оценки уровня клиентского сервиса:


1. Организационная культура компании ориентирована на клиента

2. Отлаженные процессы взаимодействия с пациентами

3. Чистота и комфортность помещений клиники

4. Внешний вид и поведение сотрудников компании

5. Удовлетворенность пациента клиникой

Эксперты с опытом внедрения системы клиентского сервиса смогут выполнить эту работу вместе с Вами.

  • После аудита текущего состояния сервиса в вашей клинике составим программу внедрения, проведем серию обучающих семинаров для руководящего состава и персонала.
  • Сделаем промежуточную оценку качества.
  • Составим документы контроля сервиса и научим ими пользоваться в работе клиники

Услуги D-ZERTS:

Аудит текущего уровня сервиса клиники
Обучайщий семинар для врачей и медицинских сестер
Обучающий семинар для руководящего звена
Внедрение сервиса в клинику
Чек- листы для ежедневной работы

Эксперты с опытом по внедрению системы клиентского сервиса смогут выполнить эту работу вместе с Вами

Отвечаем на все вопросы и предоставляем всю информацию
для реализации проекта частной клиники

Что получите

  • Новыеправила работы для персонала
  • Практическое руководство по внедрению системного клиентского сервиса
  • Положительные отзывы и довольных пациентов

Отзывы

Владимир Фридман
г. Нефтеюганск
Медицинский центр VIRA
25.07.2019
Дорогая Надежда Николаевна, очень приятно, что Вы о нас помните! Дела у нас идут нормально: оборот за 7 мес +20%. Остаётся проблема с экономикой, расчётом рентабельност ...
Е.В. Евсюкова
г. Барнаул
Управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности
24.12.2018
Уважаемая Надежда Николаевна!

С 16 по 19 октября 2018 года в Алтайском крае состоялся IV Сибирский международный форум по оздоровительному и медицинскому
тур ...
Полонянкин Игорь Владимирович
г. Стрежевой
ООО"СТРЕЖЕВСКОЙ ЦЕНТР РЕАБИЛИТАЦИОННОЙ И ХОСПИСНОЙ ПОМОЩИ"
20.12.2018
Хочу выразить самые положительные отзывы о работе команды Агентства D-ZERTS! Непростым был путь по созданию бренда моей новой клиники, но поддержка от команды D-ZERTS была на в ...
Астанина Ирина Ивановна
г. г.Алексеевка , Белгородской обл
ООО «Меддиагностик»
24.09.2018
Спасибо большое! Нам очень понравилось. Организация на достойном уровне. Надеюсь, посетим ваши семинары ещё.
Белковская Елена
г. Дубна, Московская обл.
Директор ООО "МРТ Диагностика"
21.09.2018
Актуальная тема. Опытные лекторы. Удобный формат мероприятия. Возможность задать личные вопросы. Доступность и адекватная цена на курсы.
Желаю успехов в развитии компании! ...
Шелякина О.В.
г. Новосибирск
АНО "Клиника НИИТО"
21.09.2018
Хочу выразить благодарность организаторам и лекторам за хорошо организованный семинар. Большим плюсом данного семинара является хорошо структурированная информация, изложенная ...
Монджо Ирина Сергеевна
г. Москва
Директор по развитию ООО "Биопрестиж-медицина"
21.09.2018
Актуальная тематика. Интересные спикеры. Хорошее место проведения. Вкусные бутербродики! Спасибо Вам огромное! Ждем продолжения встреч!
Крючков А.Б.
г. Москва
Nadine
14.06.2018
Выражаю Вам благодарность за качественное и своевременное выполнение работ по
разработке концепции и исследованию рынка, выбору ниши проекта и его позиционирования.
...
Косолапов М.А.
г. Южно-Сахалинск
САХМЕДСЕРВИС
08.06.2018
Наша компания обратилась в Агентство медицинского консалтинга (ООО ТД ЗЕРЦ) для оказания консультационных услуг для нового проекта в г. Южно-Сахалинск.
Компания ЗЕРЦ пров ...
Лещева Альбина Алексеевна
г. Москва
ЛЕЙБ-МЕДИК
08.06.2018
Семейный Медицинский Центр «Лейб-Медик» выражает Вам благодарность за своевременное и качественное выполнение работ по:

1. Разработке концепции и исследованию рынк ...
Буденкова Нина Борисовна
г. Бердск
ООО Макси-трэвел
20.02.2018
ООО «Макси-трэвел» Crona medical & SPA Hotel выражает благодарность Агентству медицинского консалтинга D-Zerts в лице Федуловой Надежды Николаевны за проведенную работу по ...
Чаляби Татьяна Азизовна
г. Волгоград
ООО "Сфера"
09.02.2018
Много полезной, нужной информации. Актуально. Очень дружелюбная открытая атмосфера. Хочется дальше сотрудничать.

Интересно знать

АГРЕГАТОРЫ И ОТЗОВИКИ В МЕДИЦИНЕ.
Виктория Шматкова, к.э.н., MBA
Давайте разберемся, что делать, чтобы отзывы работали на Вас, а не против вас.
Медицинский бизнес глазами эксперта
Рекомендации Надежды Федуловой по развитию медицинской бизнес-системы на страницах Делового Информационно-аналитического журнала «Инвестиции в Медицину»


Доклад на Всероссийском Форуме «Здравница-2019»
Виктория Шматкова, к.э.н., MBA, Генеральный директор ZERTS TD

Индекс бизнеса. Медтехника
к.э.н, Дмитрий Малютин, Директор по маркетингу КСК Групп
Шаблоны заголовков для медицины
Виктория Шматкова, к.э.н., MBA, Генеральный директор ZERTS TD
Как написать продающий заголовок (шаблоны для использования)
Виктория Шматкова, к.э.н., MBA, Генеральный директор ZERTS TD