Процесс обучения поможет Вам проработать с персональным коучем навыки успешной коммуникации для профессионального роста и развития:

Ресурсное состояние в практике врача

• Эмоциональная подготовка к приему
• Профилактика выгорания
• Стрессоустойчивость
• Естественная адаптация к разнице в пациентах

Планирование

• Навыки ежедневного планирования и выполнения финансового плана работы врача и клиники, сформированные на базе основных ценностей – здоровье пациента, комплексный подход, оценка рисков, профилактика

Доверие пациента

• Навыки создания и поддержания доверия пациента

Слушать и слышать

• Навыки активного слушания своего пациента

Построение диалога

• Навыки использования результативных вопросов и построения диалога с пациентом

Управление конфликтами

• Навыки коммуникации, когда пациент высказывает недовольство, проявляет агрессию или жалуется

Убеждение

• Навыки ненавязчивого и убедительного озвучивания пациенту стоимости услуг

Работа с возражениями

• Навыки коммуникации, когда пациент говорит "я подумаю", или "нет денег", и что...с этим сделать

Повторные визиты

• Навыки самостоятельного формирования внутреннего потока пациентов, алгоритмы для маршрутизации пациента к смежным специалистам и возврата на повторный визит

Позитивные отзывы

• Навыки коммуникации, благодаря которым пациент оставляет позитивный отзыв сразу после взаимодействия с врачом